Coolblue reviews

Heb begin maart een nieuwe HP Laptop gekocht via de webwinkel. Deze bleek bij aankomst niet naar behoren te werken. Nieuwe gekregen in de fysieke winkel. Deze functioneert inmiddels ook niet meer naar behoren, valt steeds uit. Nu kan ik mijn laptop opsturen en wordt hij gerepareerd. Ik ben heb maximaal 3 weken kwijt! Ik ben ondernemer en afhankelijk van mijn laptop. Ik heb geen reserve-laptop. Coolblue kan niets bieden, geen spoedreparatie of een leenapparaat. Als ondernemer moet je dus niet bij Coolblue zijn.

Tv besteld, deze werkte bij ontvangst niet. Melding van gemaakt, kan terug en zou worden omgeruild voor een nieuwe. Bij ontvangst van de oude zou dezelfde dag een nieuwe worden verstuurd, nou niet dus. Zelf maar weer gebeld, "ja zijn we toevallig net mij bezig" vervolgens krijg je een paar uur later een melding dat de tv met een barst in het scherm is ontvangen en dat het niet rendabel is om hem te repareren, of zij hem dan terug mogen sturen of vernietigen! dus gewoon je geld kwijt! dit is 100% oplichting, want de barst leek er zelf wel ingetikt.

Tip: koop nooit iets bij dit bedrijf, meerdere keren slechte ervaringen mee gehad

G403 draadloze muis besteld en ontvangen. Werkt erg goed, batterij gaat ongeveer 3 dagen mee (in mijn geval). Je merkt niet dat de muis trager is dan een beraadde muis.

Product van 240 euro gekocht, is verstuurd per briefpost en zonder track&trace. Zou volgende dag ontvangen worden.

Verassing: Twee dagen later nog steeds niet, product kwijt en géén oplossing.

De processen zijn leidend bij coolblue, niet de klant! Product teruggestuurd. Na 3 weken weer retour gestuurd, probleem niet opgelost. Geef medewerkster aan dat ik niet tevreden ben. Zij geeft aan dat ik geen keuze heb en mij moet houden aan de procedures van Coolblue. Moet eerst drie keer worden teruggestuurd en daarna kan ik geld terug krijgen. Ik heb weinig vertrouwen in een 2e reparatie van hetzelfde euvel ( en daarna ws nog een derde keer)!

Vandaag op mijn verjaardag werd mijn cadeau bezorgd. De bezorgers kwamen het brengen met ballonnen en persoonlijke felicitatie. Top, wat een gezelligheid brachten ze mee. Cadeau staat nog ingepakt, maar dit maakt mijn dag al goed.

Nieuwe bosch wasmachine besteld, op tijd binnen dus ik ben tevreden.

Nooit meer Coolblue voor mij. Op vrijdag ruim op tijd besteld. Ik verwacht mijn pakje zaterdag, een cadeau dat ik nodig heb voor zondag, en dan komt de melding dat het maandag pas bezorgd wordt. Gaat dus mooi terug en mij zijn ze kwijt als klant. Andere bestellingen zijn ook nooit binnen de beloofde termijn gekomen. Dan kan ik even goed ergens anders bestellen, want de goedkoopste is Coolblue meestal niet. (En telkens krijgt Postnl de schuld.wel beetje gek dat het dan telkens met Coolblue mis gaat en niet bij andere webwinkels die ook gebruik maken van Postnl.)

Wat mij erg tegenvalt is de service van Coolblue. je betaald best wat meer dan andere onlineshops maar goed voor de service met een smile heb ik dit er wel voor over.Wanneer ze dan later vragen wat je van de service vond en je bent kritisch hoor je niets meer van ze. Dus de service met een smile alleen bij succes verhalen maar zodra er wat mis is geven ze niet thuis. Dus bij een klacht is het service met without style

Service is zo slecht bij Coolblue dat ik nog steeds in de problemen zit door hun onvakkundige bezorgers, maar gewoon geen zin meer heb om weer in contact met ze, zo kansloos en onbetrouwbaar zijn ze. Zelfs wanneer je recht hebt op compensatie, moet je het eerst een aantal keer tegen ze herhalen en dan nog krijg je niks.

Verschrikkelijk arrogante en slechte aftersales. Daarnaast heb ik hier nog een wasmachine staan welke ze maar niet op komen halen

Tweedehands product gekocht. Scheelde slechts 25 euro op de nieuwprijs omdat er een krasje op de kast zou zitten. Levering was heel snel, echter bij het uitpakken bleek er op het scherm ook een kras te zitten en de benodigde schroeven on de tv pp de voet te kunnen monteren ontbraken. Hierop heb ik aangegeven dat ik voor 25 euro meer in dat geval liever een schade vrije en complete doos met inhoud zou ontvangen.

Dit was gelukkig geen probleem echter ophalen kon wel maar ik zit nog steeds zonder televisie.

De bezorger belde bij het ophalen naar zijn leidinggevende en gaf aan dat ik.de oude tv mocht houden tot de nieuwe werd afgeleverd maar omdat het nogal een grote tv was zag ik het niet zitten om ermee te blijven slepen met alle bijkomende risico's.

Natuurlijk.

. weet de klantenservice van niets en ben ik alweer 3 dagen aan het zeuren om een tv en niemand die kan vertellen wanneer er 1 bezorgd zal gaan worden, want de oude is nog niet aangekomen (gaat via kennelijk van zoetermeer is Frankrijk naar rotterdam) en tot overmaat van ramp vragen ze mij hoe de bezorgers heten. Coolblue dat weet ik niet! De bezorgers laten namelijk geen aflever bericht achter. Er wordt geacht een krabbel te zetten op een gsm en in goed vertrouwen doe jij dit als klant. Je ontvangt hiervan geen afschrift en vervolgens kun je dus niets bewijzen. Dom van mij, maar gezien de goede recensies heb ik dit in vertrouwen gedaan.

Je geld terugkrijgen gaat ook niet vanzelf. Daar mag je nog minimaal een week op wachten. Dus al met al heb ik 3 weken geleden betaald voor een televisie en mag ik hopen dat ik 4 weken later een keer geld terug heb ontvangen van een tv die niet conform vooraf gegeven is geleverd (meer schade en niet compleet), niet heeft gefunctioneerd (zwart beeld) en niet conform afspraken is opgehaald.

Wat een slechte service! Schaam je coolblue!

Beste service en bezorging aller tijden.veel beter dan Mediamarkt!

Scancool vriezer 170 besteld ,omdat de uitvoering volgens de handleiding online aangaf dat er functies zoals knop invriezen met lampje, rode lamp voor storing e.d(1 maand later nog steeds), maar het geleverde model heeft alleen 1 draaiknop met 4 standen,gebeld met coolbleu, antwoord dat is niet goed, wij gaan u blij maken,komt coolbleu weer voor de deur en voordat de nieuwe uitgepakt werd eerst de "oude" laten zien, blijkt weer dezelfde, mocht hem retourneren maar krijgt geen geld terug, of je moet iets anders uitzoeken?, dus maar laten staan want er was niets anders, gevraagd om eventuele belkosten vergoeding,daar deden ze niet aan,je kan een voucher krijgen of zoiets, en ze passen de site ook niet aan blijkt, en dan spaar je ippies omdat je online koopt worden deze geanuleerd omdat het apparaat geretourneerd is?

Ik heb een vaatwasser van whirlpool gekocht en had 2 jaar garantie. Na 12 maanden was hij defect hij spoelde niet meer door en er bleef water in staan en heb coolblue geinformeerd over de situatie. Ik zou binnen 1 werkdag gecontacteerd worden. De volgende dag kreeg ik een email van whirlpool wat voor bestekbak ik gebruikte? Ik heb daarop geantwoord en vervolgens heb ik niks meer gehoord. Ik heb na een paar dagen nog een telefoontje naar Cool blue gedaan en die zeiden dat ik moest afwachten. Nu 3 weken later heb ik de vaatwasser door een locale monteur laten repareren want het met de hand afwassen bevalt mij toch echt niet. Ik heb niet het idee dat ik ooit nog iets ga horen van cool blue of whirlpool. Maar ik ga er ook zeker niks meer kopen. En mij advies is ook zeker om geen whirlpool te kopen want die hebben duidelijk geen verstand van zaken en zijn nog minder bereid om enige service te verlenen.

Wij hadden (na de bedenktijd) problemen met een UHD 4K TV. Ondanks dat de TV (ook na reparatie) de problemen nog steeds gaf, kregen we het volle bedrag als shoptegoed bij Coolblue. Prima service en zij doen er echt alles aan om een klant tevreden te stellen. Ook de bereikbaarheid (zelfs op zondag) is zeer goed. Ik koop voortaan mijn spullen bij Coolblue. Zij houden zich aan hun afspraak. Mijn ervaringen zijn bij Coolblue ZEER GOED!

Zeer goede service ook als je problemen hebt wordt het snel en goed opgelost.

Coolblue maakt reclame met binnen 24 uur bezorgt en bezorgen op zondag. Ik bestel op vrijdagavond voor 23:00 een vaatwasser, er word aangegeven dat de zaterdag vol zit, en dat de vaatwasser op zondag geleverd word. (voor mij geen probleem) op zondag krijg ik de mededeling dat het product op maandag geleverd word. (er zijn ook nog mensen die moeten werken). Ik geef aan bij de helpdesk (na heel lang in de wacht te hebben gestaan) dat ik op maandag moet werken dat er pas na 16:00 bezorgt kan worden. ook dit kunnen ze niet garanderen.

Na verhuizing gegevens aangepast naar nieuw adres op de website Na wijziging bestelling gedaan Bestelling is echter verstuurd naar oude adres Contact gehad met servicedesk, zij geven toe dat de volgorde klopt (gegevens wijzigen, bestellen) maar nemen geen verantwoording, het pakket is nu onderweg naar een "leeg adres" en coolblue neemt geen verantwoording. Na jaren trouwe klant is deze ervaring voldoende om Coolblue voorgoed vaarwel te zeggen, Waardeloze service. Nooit meer coolblue, met deze handelswijze zijn ze een trouwe klant voorgoed kwijt, ik hoop dat het die 30 euro waard was

Ik heb enkele weken geleden een airfryer gekocht bij cool bleu. Binnen 12 uur had ik het product in huis en het voldeed prima op een klein mankementje na. Contact opgenomen en kreeg gelijk te horen dat het binnen de garantie viel en ik het product kon opsturen waarna kik een nieuwe zou krijgen. Dit gedaan en en 36 uur later had ik een nieuwe airfryer in huis. Alles super goed geregeld.