Coolblue reviews

Electrische deken per ongeluk 2x besteld.Na ontvangst direct CoolBlue gebeld.Lennaart heeft mij uitgelegd hoe ik moest retourneren. Alles prima verlopen.Heeft nog een kaartje gestuurd met AANGEKAART Opgelost. Een leuke ervaring. Harry Wijsman

Vanaf 2008 koop ik al producten bij Coolbleu met alle tevredenheid.Mijn laatste aankoop is uitgelopen op een drama. 20-11-2017 aangekocht Microsoft surface met typecover,keurig bezorgd. Binnen 3 weken ging de Surface uit het niets in slaapstand dit schijnt een probleem te zijn na onderzoek op internet. Contact opgenomen met Coolbleu hierover en ik kreeg een telefoonnummer van Microsoft om te kijken of we het konden oplossen. Probleem bleef ook na herinstallatie en Microdsoft gaf aan indien probleem niet opgelost wordt dan product retour naar leverancier Coolbleu dus. Contact opgenomen met Coolbleu en er wordt een retour procedure gestart.Ik alles netjes opgestuurd in originele doos met lader en typecover op verzoek van Coolbleu.Krijg een mail Surface wordt ter reparatie aangeboden en binnen 2 weken krijg ik bericht,heb gebeld met klantenservice dat dit niet de bedoeling is en verwijs ze naar de mail van Microsoft die ze in bezit hebben,na een terugbel procedure hebben ze de mail gevonden en geven aan dat de surface niet meer leverbaar is.Ik kijk op de site en is gewoon leverbaar door Coolbleu.heb contact opgenomen hoe dat kan,uiteindelijk geeft Coolbleu aan een nieuwe Surface op te sturen.Daar ga ik mee akkoord en zeg erbij vergeet de typecover niet.Dan wordt ik terug gebeld en de typecover zit er niet bij want aankoop was actie model met typecover en konden ze niet leveren.Heel vreemd en heb aangegeven dat mijn oude Surface opgestuurd is op verzoek van medewerker met typecover en lader.Medewerker houdt voet bij stuk en ik kan kiezen of Surface zonder typecover of shop tegoed,ben met beide niet akkoord gegaan en uit frustratie mijn geld terug gevraagd.Uiteraard staat alles op papier en vol ongeloof typ ik.

Coolblue is één van de top online winkels. Dat wil niet zeggen dat er eens iets niet fout kan gaan, heb ik ook al meegemaakt, maar je gaat je toch afvragen waarom er meer negatieve ervaringen dan positieve zijn als ik en iedereen die ik ooit doorzond er super tevreden van waren. Volgens mij zijn er concurrerende online bedrijven die wat studenten inhuren om crap te verzinnen. Op die manier is het allemaal fake news natuurlijk. Wat kan je nog geloven. Maar je mag er van op aan, bij Coolblue ben ik persoon steeds goed geweest en iedereen die ik ken ook. Dus ik vermoed hier echt wel opvallend veel valse slechte reviews.

Een luchtreiniger bij Coolblue besteld met aflevering de volgende dag. De bezorger komt aanzetten met een grote TV toestel in plaats van de luchtreiniger. Meteen geweigerd en niet getekend voor ontvangst. De bezorger nam de TV weer mee terug.

Ik heb Coolblue klantenservice direct verteld in de hoop dat het goede product nu een dag later zou worden opgestuurd. Maar, niets daarvan.

Ze laten je als klant wachten op de behandeling van de retour van de door hun verkeerd toegezonden product welke niet hun systeem heeft verlaten. Ze lossen zo hun eigen probleem op in de tijd van de klant.

Ondertussen moet de klant vele dagen wachten zonder verder informatie over wanneer het goede product uiteindelijk komt. Service met een glimlach noemen ze dat.

Natuurlijk kan ik de koop annuleren. In plaats daarvan sla ik ze bij mijn volgende aankopen gewoon over. De volgende dag bezorgen doen wel meer webwinkels. Wat het verschil uitmaakt is goede service en dat is dit niet.

Coolblue.voor 23.59 besteld, volgende dag geleverd. Dus NIET. Op 18 December besteld, zou de volgende dag worden geleverd.HELAAS, tis zooooooo druk. Wordt de volgende week, na de KERST op de 27e komen wij alles brengen. Bevestigd per mail in de ochtend op de 27e.OEPS vrijgenomen!? Tja Onze chauffeurs zijn ziek, alle 2.Nou het wordt de 29e. Vrijdag komen we langs, bevestigd op vrijdagmorgen. Weer NIEMAND gezien of gehoord van CoolBlue. Coolblue houdt 0 rekening meer met hun klanten en hun afhankelijkheid van sommige produkten. Coolblue is dus vette SHIT en alleen Cool in hun reacties , je wordt er spontaan BLUE van. NOOIT MEER!

Ik had bij cool bleu een mooie tv gezien waar een kortingsbon van 130 euro van cool bleu bij zal zitten. dus ik dacht mooi tv kopen en dan wachten op de bon van 130 euro kan ik later mooie soundbar kopen. zal binnen 2 dagen een mail ontvangen om mijn kadobon te kunnen scannen en gebruiken. nat 2 dagen dus niks gehad dan maar effe bellen na paar keer in de wacht gezet te zijn krijg ik te horen dat het een foutje was van cool blue actie was niet zo bedoeld. mooie verkapte reclame dus! voor mijn nooit meer wat bij cool blue zeer slect is dit

Ik heb een Brodit autohouder besteld en een losse zwarte (platte) Belkin kabel. Deze kabel paste niet goed en daardoor brak het kabelclipje van de Brodit af. Ik heb nu niets meer aan dit product. De medewerker van de klantenservice gaf aan dat alleen de originele apple kabel wordt aangeraden voor een goede passendheid, maar dit staat nergens vermeld. Ik krijg geen nieuw exemplaar, "gebruikersschade" zo oordeelt Coolblue.

Alles voor een glimlach? Nadat 2 bestelde producten niet binnen 24 uur werden geleverd, nu ook geen service nu ik ze nodig heb. En dat terwijl ik al zoveel via Coolblue gekocht heb. Geen glimlach bij mij dus.

Tot nu toe alles nog volgens afspraak gekregen. Goeie klanten service

In de winkel aangekomen van Coolblue krijg je een nummer van een vriendelijke dame die niets weet van de producten. We moesten wachten en wachten voordat de productspecialist bij ons kwam. Na 20 minuten wachten toch maar weggegaan omdat niemand ons kon vertellen hoelang het nog ging duren. Gelijk naar de Media Markt doorgereden en het product ingeladen. Een internet bedrijf is dus niet zomaar ook een winkel.

Vaatwasser besteld en betaald. Avond voor de levering een tijdsblok van levering gekregen.Later nog een nauwkeurig tijdsblok gekregen . Overdag werd ik gebeld dat de machine niet op voorraad was.(ik had er een vrije dag voor genomen) Ik kon een ander model krijgen (duurder) met een max.korting van 30 Euro. Dus zeer slecht geregeld .Dit was mijn eerste en laatste contact met Coolblue. Nooit meer! Hele dag vrijgenomen en niets leveren terwijl op de website vermeld stond dat het artikel op voorraad was. Zeer matig dit en ik zal er nooit meer iets kopen!

Gisteren mijn bestelling gedaan, en ondanks de Sinterklaasdrukte vanmorgen ontvangen, KLASSE!

Vier dagen wachten op pakketje dat de volgende dag geleverd zou worden. Schuld geven aan een ander afdeling van Coolblue of externe partij. Compensatie toezeggen maar niets bieden. Geen enkele actie ondernemen. Elke keer een andere medewerker die met dezelfde teksten komt, maar niets doet. Mocht de bezorging niet gaan zoals verwacht, dan ben je aan je lot overgelaten. Coolblue doet niets, alleen het factuurbedrag van je rekening afschrijven.

Ik heb een pannenset besteld die teruggestuurd was door een ander klant met 14 euro korting tov de nieuwprijs. De pannenset was verder uitverkocht. De set zou compleet en onbeschadigd zijn. Bij ontvangst ontbrak een deksel. Toen ik belde werd mij verteld dat dit erbij zou hebben gestaan. Dit is niet het geval. Dat blijkt ook uit de korting: een nieuw los deksel kost 22 euro bij BK. De korting had dus hoger moeten zijn als dit bekend was. Ik neem mijn verlies en wil nooit meer zaken doen met coolblue!

Iets meer dan 2 jaar geleden een Samsung Eco Bubble wasmachine en droger gekocht. Ze zijn nu beiden kapot, wasmachine scheurt kleding in stukken en bij de droger vliegen de stukken plastic in het rond. Helaas trekt Coolblue zijn handen hier vanaf en nemen ze geen verantwoordelijkheid voor de producten die ze verkopen. Heel jammer!

Jullie grootste bottleneck is de levertijd! Stel die wat ruimer dan verras je de klant. Hartelijke groet, Jan van der Vorm Barendrecht/Vancouver

K

Vorige week een hele bestellijst 11 artikelen besteld en netjes via ideal betaald 4436 euros welteverstaan. Gisteren besloten om voor mijn ouders een 2de kans nieuwe tv te kopen, de service en beloftes aan de telefoon maakten me al superzenuwachtig over hoe de ervaring zou zijn. Natuurlijk netjes betaald en kreeg een mail met bevestiging van ordernummer en betaling succesvol. Dus ik wachten en wachten en gewoon niks he! Besloten om contact op te nemen via app ze beloofde via 30 min te antwoorden nou niet dus. Dus toen maar gebeld om te vragen waar het blijft na 8 hele minuten in de wachtrij te staan kreeg ik het volgende te horen citaat : Sorry ik kan uw niet vertellen wat er is gebeurd, maar de tv voor uw ouders zal niet komen vandaag. Maar ik kan u wel 10 hele euros shoptegoed aanbieden. Ik lachte me kapot hoe laconiek ze wel niet met je word omgegaan, dus heb mijn eigen bestelling en die van me ouders maar compleet geannuleerd. Ik betaal wel direct via ideal maar terugbetalen duurt 3 werkdagen plus minus wacht ik nu op 4900 euro van coolblue.

Vandaag 10-10-2017 werd onze vaatwasser bezorgd en aangesloten door Jerry, Thijs en Jeremiah van Coolblue. Het was een forse klus aangezien de afvoer achter het keukenblok zit en je er nauwelijks bij kunt komen. Deze heren hebben er alles aan gedaan om het toch voor elkaar te krijgen, niets was hen teveel ! We zijn ze zeer dankbaar voor deze uitmuntende service en Coolblue heeft er dankzij deze heren een vaste klant bij.

Nadat ik een product had ontvangen met een kapot onderdeel ben ik super goed geholpen. Eerst geapt met Joost die voorstelde om het hele pakket te retourneren zodat ik weer een puntgaaf artikel zou hebben daarna nog heel fijn geholpen door Nikita en als klap op de vuurpijl nog een leuk kaartje in de bus! Ik kijk niet meer verder dan naar Cool blue! Super die service. Bedankt!

Ik heb een laptop besteld. Deze zou de volgende dag tussen 1200 en 1800 geleverd worden. Ten eerste moest ik 6 uur lang wachten. Ten tweede kwam mijn levering niet, omdat de chauffeur het net alsof niet kon vinden. Mijn adres is gewoon bekend op Google maps. Niet moeilijk te vinden. Super slecht dit! Ik heb de klantenservice gebeld en die bieden geen enkele oplossing. In de mail staat: niet thuis? We komen de volgende dag weer. De klanten service zei dat ik nog maar even 2 dagen moest gaan wachten, omdat de chauffeur eerst weer "helemaal" naar Rotterdam moest rijden. Ze weigerden de bezorger te bellen om weer om te keren. De bezorger had mij ook kunnen bellen aangezien hij net alsof mijn adres niet kon vinden. Al met al enorm slecht.

Al vaak wat gekocht, prijs immers goed en snelle levering. Totdat je na 2 mnd problemen krijgt met je telefoon! Achterkant scheurt doordat het toestel steeds boller gaat staan. Retour sturen gaat prima, maar dan begint het. Pas na ruim 2 weken bericht: fabrikant heeft vastgesteld dat omhuizing kapot is dus geen garantie meer! Contact opgenomen met coolblue die zich verschuilen achter de fabrikant. Als verkopende partij doen ze dus helemaal niks voor je! Dus coolblue: prima voor artikelen waar het ontbreken van service geen probleem is!