Unive reviews

Helaas ben ik niet blij met de afwikkeling van een schade door Univé.

Na een schade heb ik een schadeformulier persoonlijk naar het Univé kantoor in mijn woonplaats gebracht zodat ik zeker zou weten dat de afwikkeling goed zou gaan.

Helaas ging het mis en waren de papieren niet duidelijk en of verloren gegaan. Ik heb toen een brief van Univé gekregen en heb opnieuw de papieren persoonlijk ingeleverd en gevraagd of het dit keer goed is gegaan. Dit werd bevestigd.

Na een aantal keer een e-mail te hebben ontvangen dat er nog steeds werd gewacht op de tegenpartij ontving ik anderhalve maand later een e-mail met als bijlage een brief dat de tegenpartij geen papieren heeft ingeleverd en de schade ontkent. Ik schrok gigantisch, mede omdat ik ten tijde van de aanrijding, midden in het winkelcentrum, geen getuigeverklaringen heb genoteerd. Ik ben letterlijk door dit bericht ziek naar huis gegaan waarna ik het centrum ben in gegaan op zoek naar winkelpersoneel die de aanrijding heeft zien gebeuren en destijds geholpen heeft. Tevens ben ik op zoek gegaan naar camerabeelden van winkels die wellicht de aanrijding hebben opgenomen. Ik heb met m'n hart in de keel contact opgenomen met de tegenpartij om verhaal te halen. De tegenpartij gaf aan netjes de papieren te hebben ingeleverd. Nadat ik telefonisch contact heb opgenomen met Univé bleek dat Univé de verkeerde papieren, van een andere persoon, in mijn dossier heeft gehangen. Kennelijk waren alle acties van Univé omtrent mijn aanrijding met een verkeerde tegenpartij gecorrespondeerd. Tevens waren mijn papieren (opnieuw!) zoek. Deze heb ik voor de derde (!) maal opgestuurd waarna het pas werd opgelost.

Na een mail naar Univé omtrent de gang van zaken kreeg ik een mail terug dat ze dit 'vervelend' vonden. Geen excuses. Niks.

Zeer slecht. Betaal meer dan €5000,- per jaar aan verzekering aan hun. Rijdt iemand tegen mijn auto aan terwijl ik geparkeerd stond moet ik het met mijn eigen verzekering Univé regelen omdat ik all risk verzekerd ben en Univé wil niet uitbetalen terwijl de verzekering van de tegenpartij de fout al heeft toegegeven. Ik wacht al meer dan 3 maanden op mijn geld! Mensen Univé probeert je af te wimpelen met smoesjes en telkens uitstellen. Ik zet alles over naar een andere vezekering. Waardeloos bedrijf!

Was erg goed maar door de dure leiding 3 ton per jaar is uitkeren er niet meer bij allen de premie kan je nog betalen rekken en hopen dat je zeg laat maar zitten nog net geen boeven maar hangt er tegen aan

Onlangs is er in mijn kelderbox ontbroken, een forse schade van €3500,00. Univé weigert te betalen, omdat er in de kleine lettertjes staat dat de deur van mijn kelderbox aan een bepaald keurmerk moet voldoen.

De twee toegangsdeuren hebben beide een politiekeurmerk, maar dat is helaas niet voldoende voor Univé.

Ze doen echt alles om onder een vergoeding uit te komen en zijn zeer onvriendelijk.

SLUIT NOOIT EEN VERZEKERING BIJ UNIVE AF

Oude facturen vanaf 1012 tot heden nu gekregen in 2017 terwijl de premie altijd voldaan is. Oude rekeningen was eerst ruim 400 toen ruim 600 en nog een keer ruim 700 en nu ruim € 1400,- en al deze bedragen zijn in een tijd van 3 maanden zo opgelopen cq verschillen. Misschien komt er nog 1 van 3000 of juist 1 van 0 euro ivm. al hun foute administratie gegevens. Ik zie op m'n afschriften van betalingen dat ik 99% kan weg strepen, maar ik ga absoluut niet hun huiswerk doen. Drama maatschappij en strak nog deurwaarders ook om de deur met een beetje pech

Ik heb bij unive tandbeter pakket tot dat ik er na de tandarts er achter kwam dat ik niet meer gedekt was vanwege een niet te incasseren polis op me prive rekening en zonder bericht hebben ze mij afgesloten van tand beter pakket die heb ik overigens al 10 jaar en kan me pas weer verzekeren na een half jaar kosten spoed bezoeken tandarts €1200 euro 2 maanden later heb ik een schade geval van een glazen plaat aan de muur die door de hitte was losgeraakt van de bevestiging recht op me computer imac 27 inch scherm aan diggelen. en heb inboedelverzekering met glas ook al 7 jaar schade word wederom niet vergoed kosten € 750 euro weer even later rijd ik met een van me 2 bestelbussen tegen een andere auto ook maar ik dacht ben toch al risk verzekerd geen probleem. de kosten die ik krijg als ik die schade meld van +- rond 900 euro is 1300 euro per jaar dat ik dan meer ga betalen NOU UNIVE ALS JE DIT LEEST WEES COULANT EN DOE WAT WATER BIJ DE WIJN

Verder probeer je te bellen maar je kan net zo goed bellen en eerst boodschappen gaan doen voordat je aan de beurt bent,en laat nou ook nog uitgerekend vandaag mijn unive niet bereikbaar pffff

In februari ben ik verhuisd. Natuurlijk heb ik dit doorgegeven aan Unive. Mijn vrouw is langs geweest op het kantoor in Almelo omdat de wijziging niet goed was verlopen en wij nog geen kraampakket hadden ontvangen dus het is nogmaals op de kantoor doorgegeven. Zodoende hebben wij het kraampakket ontvangen op ons nieuwe adres. Op 10 juni krijgen wij een bericht van de incassobureau dat maand februari niet is betaald aan Unive en dat zij het factuur hebben ontvangen. Na telefonisch contact met Unive is door een medewerker bevestigd dat het adres nog niet is gewijzigd en wij daarom geen berichten hebben ontvangen over de betalingsachterstand. Excuses blablabla maar geen oplossing. Nu zit ik bij de incasso natuurlijk met rente bovenop het huidige bedrag door een fout van Unive.

Vier keer, op diverse manieren, een adreswijziging doorgegeven aan Univé. Helaas vergeten ze deze door te voeren. Als dank krijg ik dus een incassobureau op mijn af gestuurd omdat ik wanbetaler ben. Ook is er zonder vorm van enig overleg mijn verzekeringen beëindigd. Hulde voor Univé dat ze zo met klanten omgaan. Advies, doe geen zaken meer met Univé.

Na 30 minuten aan de lijn hebben gehangen, kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn, maar na 2 sec werd de verbinding verbroken. Daarna nog weer een paar minuten aan de lijn met 3 personen voor me.heb ik een voicemail ingesproken. Die zouden me terug bellen. Dus niet. Daarna nog geprobeerd, weer 4 mensen voor me. Dus die bereikbaarheid is echt heel slecht. Dus voor mij zeker geen Univé meer.:-( k bedrijf)

Unive rechtsbijstandverzekering heeft het op dit moment toch wel zooo druk dat op mijn verzoek om advies na 2 weken nog steeds geen reactie is gegeven. Wel zijn ze intern erg druk met aanmaken van dossiernummers en doorschuiven van mijn simpele vraag naar het externe bureau USG. Ik vermoed dat mijn premie alleen daar al aan volledig opgaat aan deze interne bureaucratie en dat daarom er bij Unive geen geld meer over blijft om ook nog mijn simpele vraag te beantwoorden. Ik heb er geen vertrouwen meer in en overweeg al mijn verzekeringen binnenkort bij Unive de deur uit te doen.

Vandaag bedacht ik dat je meestal niet de moeite neemt om een waardering te geven als alles goed gaat, vandaar dat ik even inlogde om dat nu eens wel te doen. Ik schrik van de vele negatieve posts hier. Mijn ervaringen zijn heel anders. (en nee ik werk niet bij Univé :-) ) Zie hieronder. Voor een tweede maal kwam ik in het buitenland in het ziekenhuis terecht en net als in het eerste geval werd de schade telefonisch supervlot afgehandeld. Daar waar het kon gaven ze zelfs nog een coulancevergoeding. Ooit, ik geloof in 2010 hebben we 5 schades binnen een jaar gehad. Je zou toch zeggen dat een verzekering je dan argwanend bekijkt maar daar hebben we niets van gemerkt. Ook toen zat er een reisverzekeringsschade tussen. Een tas met vnl kleding was gestolen. De ontwaarding van kleding is, heel begrijpelijk, erg groot. Ook toen kwam er door de coulante opstelling van Univé een keurig bedrag ter vergoeding uit. In dat zelfde jaar ook bij de uitkering van brandschade ook coulant uitbetaald. w.b. Autoverzekering heb ik ook eens een grote terugval in tredes gehad vanwege een kleine schade. Maar als dat wettelijk is dan houdt het op natuurlijk.

Univé zit nog steeds vast in haar regeltjes en heeft alle menselijkheid afgezworen. Het versturen van een zorgoverzicht kost bij hen vier werkdagen maar het incasseren van de nota is dan al geregeld. Dat is nu eenmaal ons systeem is de reactie. In plaats van vruchten kun je bij Univé volop frustraties plukken.

Voorraamschade opgelost door Univé nieuwe ruit gehad geen probleem. Waterschade door wasmachine ook gedeelt vergoed. Mag tevreden zijn

Mijn zoon is met zijn vespa snorscooter aangereden op het fietspad. Tegenpartij beweerde dat hij stil stond,politie erbij deze zei geen enkele twijfel over het feit dat automobilist fout was. Maar unive beweerd dat ik door ondertekening van het schadeformulier aansprakelijkheid erken. Er staat toch duidelijk op het schadeformulier dat ondertekening geen aansprakelijkheid betekent,maar unive zegt dat dat regeltje helemaal nergens op slaat want je tekent WEL voor aansprakelijkheid volgens hun. In eerste instantie wilde ze ookal bewijs of mijn zoon wel op het fietspad mocht.(het is een snorscooter en mag dus nergens anders)vraag me dus af hoeveel verstand je er dan van hebt. De scooter was totalloss dus zei de verzekering op,meteen daarna kreeg ik mailtje dat ik aansprakelijk was erg vreemd. Mijn advies sluit never nooit niet een verzekering af bij unive

Vandaag kom ik bij mijn auto en zie dat er iemand een 30x30 badkamertegeltje op de motorkap heeft gedeponeerd. Gevolg is een sjoelbak achtige kras van rechts naar links en een flinke pit/deuk dwars door het lakwerk heen. Het vervelende is dat dergelijke schades niet makkelijk te herstellen zijn omdat de motorkap het grootste paneel is van de auto. Los van het dak natuurlijk. In mijn woede die die boven mijn persoonlijkheid uitstak vanwege het feit mijn mercedes van 1 maand auto een dermate schade heeft opgelopen, tel ik tot 10 en bel direct met Unive.

Wat blijkt is dat dit mijn allereerste schade melding is in bijna 7 jaar en niet eens mijn schuld. Wordt mij verteld dat ik hiermee onmin nabij 33 procent korting verlies en van 1000 euro per jaar naar 1700 euro per jaar ga. Dan heb ik nog wel de allrisk plus optimaal polis. Dus 3 jaar nieuwwaarde en vrijwel alles gedekt.

Verongelijkt als dat ik ben en wetende dat Mercedes Benz mij een maand geleden betere voorwaarden had geboden, Vraag ik aan mevrouw waarom dit niet gemeld is in het advies gesprek. Als ik dit had geweten had ik vriendelijk bedankt. Mevrouw heeft mijn opname teruggeluisterd van tijdens het afsluiten en concludeerde dat er inderdaad niks is gemeld door haar collega. Vervolgens meld de medewerker mij dat hier totaal geen speelruimte is en dat ik dan maar zelf de schade moet betalen. Hmm oke. Ja want u gaat automatisch akkoord met wettelijk bindende voorwaarden. Maar mevrouw; Waarom heeft u collega mij dit niet gemeld even los van het feit ik uiteraard telefonisch akkoord heb gegeven voor de ingang van de verzekering vind ik dit niet getuigen van meedenkend vermogen. Tenslotte is het toch de consument die een miljarden instantie als die van u levend houdt. Stel je ook even voor dat je bij de dealer zit en je de verzekering per direct moet laten ingaan. Hoe kan ik dan in godsnaam de algemene voorwaarden lezen die uw collega verzuimd heeft te vertellen.

De pest is dat je het niet gaat winnen van dit soort bedrijven. Nul inlevingsvermogen. Nul.

Ik ga mijn Inboedel, Zorg, Wa, Overlijdensrisico/uitvaart, vakantie en autoverzekering allemaal opzeggen bij Unive.

Hopelijk heeft u wat u wilt en bent u blij met die paar euro die u heeft gewonnen. Wetende dat deze klant door de jaren heen duizenden had betaald voor een klein beetje service.

Barry

Inschrijving van echtgenoot vanuit buitenland is absoluut niet zonder kleerscheuren geweest. Valse beloftes over inschrijfperiode, ineens een flinke rekening op de mat met kosten met terugwerkende kracht (terwijl telefonisch is besproken dat dit niet zou gebeuren), niet in staat om klacht per formulier te versturen door foutmelding, onkundig personeel aan de telefoon en zelfs een dame die uit haar slof schoot tijdens een wederzijds respectvol gesprek. Ik weet waar ik mijn verzekering weg ga halen als mijn ingestuurde klacht niet heel serieus bekeken gaat worden.

Stichting Univé rechtshulp.

10 jaar verzekerd geweest waarvan 8 jaar schadevrij. In de laatste 2 jaar 2 schades gehad die beide niet mijn schuld waren.

Bij de eerste schade werd ik door Univé schade afgepoeierd met een bedragje waar ik nog geen kwart motor voor terug kon kopen. Toen SUR ingeschakeld (is toch ook Univé?) en die wisten het bedrag omhoog te krijgen naar ongeveer 65% van de vervangingswaarde van mijn motor (dit is geen grap).

Ongeval 2: Ik had voorrang en wordt aangereden. Meteen SUR ingeschakeld die een verklaring (keihard bewijs) van Gemeente en politie wist te bemachtigen, waaruit bleek dat ik voorrang had. Maar omdat men niet voor de klant op komt ben ik na maanden rijden met een opgevouwen deur afgepoeierd met 50% van het schade bedrag. Jawel, de tegenpartij krijgt óók 50% vergoed terwijl het ongeluk 100% zijn schuld was. En dan mocht ik nog bedelen om mijn no claim te behouden. Nogmaals: Ik had gewoon voorrang.

Ik kan iedereen adviseren om een goede verzekering af te sluiten en dan schade te rijden bij iemand die bij Univé zit. Ze betalen zelfs de veroorzaker van de schade, als dat ze wat moeite scheelt.

Ik heb veel te veel klachten om ze hier uit te typen. Dus ik houd het lekker kort. NIET DOEN, Slechte service en zeer onbetrouwbaar. Zodra je schade hebt ben je als klant niet meer geliefd, zelfs niet als je al jaren trouwe klant bent geweest>

Ben goed geholpen en een goede hersteller gegeven

Het moet toch een keer gezegd. Ik zie zoveel slechte ervaringen. Ik ben al 30 jaar bij Univé en nooit problemen gehad. Alle schades en andere problemen altijd naar volle tevredenheid opgelost.