Dela reviews

8 weken geleden is mijn zwager plotseling overleden. Hij was ver-zekerebij Yarden, echter overgenomen door Dela, ook het innen van de premie sinds september 2021. Een medewerker van Dela kwam langs die haar achternaam eer aan deed; zo hard als een …. Totaal gebrek aan empathie! Mijn zus moest blij zijn dat Dela de polis had overgenomen! Wat een uitspraak tegen iemand die net haar man plotseling heeft verloren! Er werd door mevrouw o.a. gevraagd of er behoefte was aan nazorg over een week of zes, niets meer van gehoord! Omdat mijn zus financieel erg slecht zit, heb ik via de mail aan haar gevraagd om, als er onverwacht nog bijbetaald moest worden mij een seintje te geven, maar dat kon alleen als ik de hele machtiging overnam! De polis die een geldbedrag uitkeert heeft ze beweerd contact met Yarden te hebben opgenomen (geen enkel bewijs), terwijl de premie al vanaf september 2021 wordt geïnd door Dela. V.w.b. de as, moet mijn zus zelf maar achtereen. Nog nooit zoiets meegemaakt!

Zeer ombeschofte mensen bij de klanten service.Heb vanochtend contact gehad met een dame van de klanten service over het uitkeren van het verzekerde bedrag dat na 6 maanden nog steeds niet op mijn rekening staat!Werdt door de klantenservice dame die mij zeer ombeschoft tewoord stond niet prettig EVAREN.Andere reviews laten zien dat ik niet een uitzondering ben van ombeschofte mensen die nabestanden onprettig te woord

staan!

Vanmorgen naar een uitvaart geweest. De collecte werd door Dela gemist werd uiteindelijk door parochianen gedaan . Tijdens de dienst van de tafel gaan ze de Bidprentjes uitdelen? Bidprentjes deel je uit tijdens de collecte maar ja toen was er niemand te bekennen van Dela.

Hi,

Ik ben normaal niet van de reviews schrijven maar ik moet dit even kwijt!

Uitmuntende klantenservice (Nicole V.) heeft voor mij een redelijke moeilijke handeling gedaan die ze eigenlijk niet eens hoeft te doen.

Inmiddels is alles wat er nodig was goed afgerond en ze heeft het maar mooi voor elkaar gekregen.

Groetjes,

Heel naar bedrijf, bij de begrafenis van mijn tante werd niemand een fatsoenlijk laatste afscheid bij de kist gegund. Haar zoon werd na nog niet eens een halve minuut bij de kist gezegd dat men moest opschieten. Gun mensen de tijd zoals het hoort, ik snap dat je niet een half uur per persoon hebt maar dit sloeg dus nergens op. Dus DELA huur fatsoenlijk personeel in, dit kan dus echt niet.

Wij hadden al een voorgesprek gehad. Voor behandeling zijn we uitgeweken naar een ziekenhuis in het buitenland. Helaas is mijn vrouw toch overleden Alles is door Dela top geregeld. Als ik een cijfer van 0 tot 10 moet geven krijgen ze een tien met een griffel. Dela heeft de kaart perfect opgesteld kwam met ideeën om te kiezen voor een 24 uurs kamer en ben blij dat we dat gedaan hadden. Omdat er door vervoer verkleuring optrad werden we opgevangen en werd er gezegd dat het niet meer goed te zien was dus heeft Dela het zo geregeld dat wij toch de kist konden sluiten zonder dat we geconfronteerd werden met deze achteruitgang. Ook hadden ze als extra geregeld dat mijn vrouw met de wagen en mij langs onze woning reed. Tevens werden we gebeld over een extra dat was een trompettist die life speelde. Iedereen die aanwezig was vond dat zo fijn dat de reacties binnen blijven stromen. Ook kreeg ik een prachtig ingelijste foto mee. Alles top geregeld. Het is triest om afscheid te moeten nemen.

DELA ik ben een nabestaande en boos. Mijn man is 1 maart gestorven en in tegenstelling tot jullie belofte is het nog steeds niet afgehandeld. Contact met jullie is een drama, 1e gesprek 45 min wachten, 2e gesprek 18 min en 3e gesprek 32 min wachttijd. Begin maart was door jullie beloofd alles met spoed af te handelen. 2e gesprek bleek dat jullie partner IJmond Uitvaart nog geen rekening had gestuurd, maar alles zou half april geregeld zijn. Blijkbaar is IJmond een partner, maar zijn jullie niet in staat om digitaal zaken uit te wisselen. Hoe moeilijk is het om een rekening die op 8 maart staat genoteerd aan jullie toe te sturen of door jullie op te vragen. 3e gesprek Bleek dat het nog steeds niet is geregeld en mevrouw ze gaan er nu achter aan en dan duurt het nog 2 weken. Rekening digitaal sturen duurt enkele seconden, want hij is er al. dossier aanpassen en teruggave bedrag berekenen, is ook bekend, hooguit 10 tot30 minuten, digitaal aan mij versturen, klaar.

Toen mijn man overleden is heb ik een mondelinge en schriftelijke afspraak gemaakt dat de onderhoudskosten vh graf/begraafplaats jaarlijks gedeclareerd kunnen worden bij Dela.

Dit is jaarlijks een gedoe om dat voor elkaar te krijgen. Ik stuur brieven per post, mail en uiteindelijk bel ik er nog weer over! Dan lukt het heel omslachtig dus. Nu dit jaar hebben ze het dossier van mijn man vernietigd daarmee ook alle gegevens en afspraken omtrent de vergoeding dus ik moest maar met bewijzen komen dat ik nog recht heb op de vergoeding. Dat bewijs heb ik uiteraard maar het lijkt mij dat mijn administratie daarover niet moet afhangen of ik wel of niet rechten heb. Ik vind het schandelijk deze manier van doen. Ik ben nu nog steeds bezig hier contact over te krijgen na 3 x een mail gestuurd te hebben nog steeds geen antwoord. Vandaar deze gefrustreerde klacht over Dela ik ben helemaal klaar met deze slechte uitvaartorganisatie!

Mijn moeder is vorige week overleden.

Ze is 96 geworden en ze heeft 60 jaar premie aan Dela betaald.

Dela heeft geen tijd om het lichaam te verzorgen en/of de begrafenis regelen. Druk, druk, overmacht, corona, etc.

Stuitend, belachelijk, schandalig en asociaal hoe Dela mensen in de kou laat staan. Alles wat ze pretenderen klopt niet!

Een andere uitvaartondernemer in de arm genomen. Was er binnen 1,5 u.

Alles tot tevredenheid geregeld.

Moest wel geld bij voor Dela.

Dela is enkel verdienmodel.

Ik vraag me af hoe vaak die begrafenis betaald is in 60 jaar.

Incasso bureau achter me aan terwijl ik geen aanmaning heb ontvangen op de crematie van 5000 euro heb ik nu incassokosten van meer dan 700 Euro. de 5000 euro is betaald aan Dela maar GGN wil toch meer dan 700 Euro blijven vorderen. ik schijn 2 brieven te hebben gehad met daarin een aanmaning. Ik heb ze nooit ontvangen!

Wat een onbeschofte club. Deze week de uitvaart van onze schoonzus gehad. In het crematorium werden we in onze gezamenlijke aankomst van directe nabestaanden met enkele directe nabestaanden meer door de uitvaartleider van de nabestaandengroep afgesplitst en gedirigeerd naar de algemene bezoekersentree. Uit respect en rust voor mijn broer en schoonzus hebben we hier onder "gedempt" protest gehoor aan gegeven en zijn dus naar de algemene ontvangstentree gegaan. Daar sta je dan als directe nabestaande tussen de algemene genodigden.

Pas na een kwartier, bij de aanvang van de dienst, en na het herhaaldelijk daarop wijzen van mijn broer bij de uitvaartleider begon er een lampje te branden. Om het niet langer af te wachten heeft een andere directe nabestaande ons op eigen titel maar opgehaald. Allemaal te gek voor woorden dat het zo moest. Zo onbeschoft door Dela geregeld.

Als gezin van direct nabestaande hebben we daardoor niet eens bij elkaar kunnen zitten tijdens de viering.

Hele fijne ervaring ondanks de reden waarom we ze nodig hadden.

Heel goed begeleid , goede nazorg en fijne mensen die echt meedenken.

Ze moeten allemaal op de Guillotine.

Krapuul 1 ste klas

Bah 🤮

☠️☠️☠️☠️☠️☠️☠️☠️☠️☠️☠️☠️

Mijn moeder is overleden. Ze wil graag naar een specifiek crematorium in de buurt worden gebracht. Dat kan niet bij Dela, ze hebben vaste crematoriums.

Je kan het we zelf regelen, maar dan keren ze maar de helft van het verzekerde bedrag uit.

Lekker integer Dela, goed bezig.

Bij aanvraag koopsompolis Dela uitvaartplan is mijn emailadres verkeerd overgenomen dit bleek omdat ik na 7 werkdagen nog geen bericht had ontvangen. Na telefonisch contact is het emailadres aangepast en jawel mijn gezondheidsverklaring in mailbox, ingevuld en geretourneerd. Na 5 werkdagen geen bericht van Dela dus weer telefonisch contact toen bleek dat gezondheidsverklaring van mijn vrouw naar, jawel, het verkeerde emailadres was gestuurd. Dus totaal geen vertrouwen meer in Dela en aanvraag stop gezet.