De communicatie van Debloemist.nl wordt wisselend ervaren door klanten. Een aanzienlijk deel van de klanten is tevreden over het nakomen van afspraken (41%) en de mogelijkheden om in contact te blijven. Echter, er is ook een groep klanten die ontevredenheid uit over het niet nakomen van afspraken (21%) en de algemene communicatie (3%). Daarnaast ervaren sommige klanten problemen met het plaatsen van opmerkingen bij hun bestelling, wat wijst op verbeterpunten in het bestelproces.
Geen goede ervaring. Geen geadresseerd adres verwisselen met die van de afzender.
Same day delivery werkt niet.
Site bleef twee keer hangen. Snelle levering. Mooi boeket.
Slecht product. Kwaliteitsverbetering. Misleiding.
Niet bezorgd. Geen aanrader.
Inhoud was prima.
Levering was pas laat op de avond (half 10). Snelle levering.
Snelle levering. Goede communicatie. Duidelijke site.
Snelle levering.
Slechte service. Valse beloftes. Geen bloemen bezorgd. Geen enkel bericht. €36,22 verder. Geen enkel bloemetje gezien.
Goede smaak. Optijd geleverd. Feestelijk.
Werkelijk niets! Zorgen dat het product optijd geleverd wordt.
Factuur later ontvangen. Goede service. Goede website. Behulpzaam.
Niet bezorgd. Geen enkel bericht. € 36,22 verder. Geen enkel bloemetje gezien. Niet zelf kunnen regelen.
Goede en snelle levering.
Bloemen niet vers. Teleurstellend. Geen tweede kans.
Vers. Aantrekkelijk.
Dure verzendkosten. Te laat bezorgd. Onvoldoende klantenservice. Niet teruggebeld.
Betaling voor kaartje maar lintje verstuurd. Levertijden gegarandeerd.
Mooi verpakt en verzonden.
Frisse producten.
Niet vers meer. Vervoerder regelen. Fruitmand prima.
Bestelling niet op de gekozen dag afgeleverd. Kwam daardoor als mosterd na de maaltijd. N/A.
Goede service. Boeket exact als weergegeven op website. Snelle levering. Uitstekende service.
Snel en netjes geleverd. Duidelijk.
Zeer slecht. Waarmaken wat je beloofd.
Buitenkant doos thema aanpassen. Versheid van producten. Mooi stevig verpakt.
Late bezorging. Betrouwbaar. Kwalitatief goed. Goed product. Soepel bestellen.
Geen enkele. Bezorgen op dezelfde dag...super!!
Niet geleverd.
Kwaliteit. Afspraak. Klantvriendelijk.
Zo door gaan. Nette en juiste bezorging.
Niet wat ik verwacht had. Vijf exclusieve bloemen. Klacht niet serieus genomen. Mail niet gelezen. Strekking niet begrepen. Top.
Goede service. Goede kwaliteitsbloemen. Snelle levering. Klantvriendelijk.
Verkeerde ballonnen. Geen reactie na anderhalve week. Slechte klantenservice. Snelle levering.
Overzichtelijke lijst met producten.
Makkelijk. Duidelijk.
Zorgvuldigheid.
Snelheid van reageren. Op de hoogte houden. De kwaliteit van de bloemen en rouwstukken.
Kado werd prachtig geleverd. Goede track en trace.
Ultra snelle levering.
Duidelijk en overzichtelijk.
Slechte kwaliteit. Ballon snel leeg. Snelle levering.
Netjes verzorgd.
De ontvanger had géén idee waar de fruitmand vandaan kwam. Assortiment.
Mooie producten. Netjes. Keurige update.
Bezorgen bestelling op tijd. Geleverde producten altijd goed.
Bestelling kwam een dag later dan afgesproken. Zag er netjes uit.
Fijn bedrijf. Vertrouwen. Mooi goed/boeket. Tevreden.
Bezorging. Product.
Niet dezelfde dag geleverd. Slechte communicatie. Slechte service. Schuld geven aan bezorgdiensten.
Geen is echt perfect. Snelle levering. Prachtige bloemen. Kwaliteit is geweldig.
Mischien fruit smooties erbij aanbieden. Nu is het alleen sap. Makkelijk en snelle levering. Alles is heel duidelijk op foto.
Duidelijk. Genoeg keus.
Dezelfde dag levering.
Website is een beetje verouderd. Snelle levering. Top bedrijf. Omgaan met de klanten.
Levering drama. Betere bezorgdienst nemen. DHL leverde 3 dagen later. Bestellen ging goed.
Levering te laat. Onjuiste informatie. Teleurstellende ervaring.
Ga zo door. Duidelijke uitleg. Prima bezorging. Verse producten. Nette bezorging.
Prima geleverd als afgesproken. Veel keuze.
Zo door blijven gaan! Fijne en snelle service! Gelijk mijn pakketje verstuurd.
Goede en snelle service. Juiste informatie op de site.
Levertijd zelfde dag tot 21uur. Makkelijk bestellen. Kwaliteit. Makkelijk en overzichtelijk.
Doen wat wordt gezegd.
Web site is overzichtelijk.
Ruime aanbod. Goede levering.
Afspraak nagekomen.
Duidelijke site. Genoeg keus. Op de zelfde dag nog bezorging.
Prachtig kerststukje. Betrouwbaar. Mooie spullen.
Cadeau volgens afbeelding ook precies zo geleverd.
Accurate levering.
Bezorgd op afgesproken dag.
Persoonlijke service. Netjes gebeld.
Snelheid. Ruim assortiment.
Mooie keuzes.
Eigen vervoer doen.
Verzorgd. Keuze. Snelle bezorging. Terugkoppeling over levering. Kwaliteit. Levering.
Geen idee, misschien een leuke activiteit met trouwe klanten. Betrouwbaar.
Te late bezorging. Geen bezorging aan huis. Slechte service.
Goede service. Goede informatie.