Essent reviews

In mei 2020 een verwarmingsketel onderhoudscontract afgesloten bij Essent. Binnen 6 maanden zou er een eerste onderhoudsbeurt ingepland worden. We zitten nu eind januari 2021 en er is nog steeds geen afspraak gemaakt. Ik heb hier nu al 5 keer over gebeld, elke keer worden er mooie beloften gedaan." mijnheer, ik ga zorgen dat er heel snel een afspraak voor u komt". Niet dus! Nada, nop. Je kunt klagen wat je wilt, er gebeurt gewoon helemaal niets daar. Maar wel elke maand die EUR 11,- abonnementskosten incasseren. Dat kunnen ze wel! Nooit, maar dan ook nooit een ketel contract afsluiten is mijn advies. Einde dit jaar stap ik ook over naar een andere energieleverancier. Echt zo klaar met dit soort praktijken. Zeer slechte service.

Do NOT Trust Essent. They are doing everything in their power to deceive customers and take as much money from them as possible. I have experienced this first hand. Never go here.

Sluiten contract af voor 5 jaar zonder dat cliënt daarover wordt geïnformeerd.

Het geweldige verkoopteam van Essent is het gelukt om een dementerende dame van 92 een contract aan te praten. Bravo!

Ze plaatste een nieuwe meter

Na een week krijg je te horen dat de meter niet goed werkt

Dan na twee weken krijg je te horen dat de meter niet goed werkt als je dan vragen begint te stellen dan laten ze niet van zich horen

Mondeling is mij destijds niet vermeld dat ik een contract van 3 jaar zou afsluiten. Ze hebben dit alleen schriftelijk bevestigd. Als ik vraag op ik de opname van 2019 kan opvragen, doet Essent moeilijk. Ze weten namelijk dat ze goed fout zitten. Ik ben dit jaar overgestapt naar Vattenfal en omdat het binnen de 3 jaar is (wat ik dus helemaal niet wist?) moet ik een opzegboete betalen van 150 euro en nogmaals een opzegvergoeding van 250 euro betalen! Dit is in totaal 400 euro! Dit heb ik in het verleden nog nooit meegemaakt! Ik heb zelfs gevraagd of ze me als klant langer konden houden zodat ik deze "boete" niet hoef te betalen, maar zelfs dit is niet mogelijk. Ze denken totaal niet met je mee en zijn in het begin met de afsluiting al niet eerlijk geweest. Schandalig!

Een 1 is nog teveel.

Na onze verhuizing kregen we geen acceptgiro meer.

3 keer ervoor gebeld na nu 6 maanden nog niet voor elkaar gekregen, sturen ongewenst een mail met een betaallink na het verkeerde adres waar hij ook nog in de spam terrecht komt, resultaat een boete van 20.00, is nu 2 keer gebeurd.

Nu weer betaallink niet ontvangen, gebeld, mesten voor 23 december betalen, nu 15 december de boete verhoogd tot 40,00, nooit ergens een achterstand gehad, essent heeft de zaakjes niet onder controle, sterker nog, we krijgen de indruk dat ze het moedwillig doen.

Nooit meer essent, ik wacht geduldig af dat ze weer langs de deuren gaan om hun producten te verkopen, die persoon kan meteen langs de tandarts

Essent liegt aan de deur, Essent liegt aan de telefoon. Essent doet er alles aan om nieuwe klanten te krijgen, maar niet op een eerlijke manier. Niet vertrouwen, wat ze je ook op de mouw spelden!

Vandaag stond iemand aan de deur met een groot logo van Essent, om energie te verkopen. Aangegeven dat wij hieraan geen behoefte had (door mijn meerderjarige zoon). Dezelfde avond staan ze er opnieuw, en op opnieuw aangeven geen belangstelling te hebben, kreeg ik een opgestoken vinger van de colporteur.

Net Essent aan de deur gehad. Eerst 1 persoon die mij verzocht om mijn telefoon te pakken en het verbruik te laten zien want ze vond het zelfs schokkend dat ik bij een andere leverancier zat. Vervolgens kwam er een 2e persoon bij die zich afvroeg waarom ik in godsnaam bij een andere leverancier zit. Ik heb ze verteld dat ik niet weer wil overstappen want dat heb ik een maand geleden al gedaan, waarop ze bleven aandringen dat ik daar niets voor hoef te doen maar zij het gingen regelen. Ook vertelde ze dat ik kon switchen naar Vattenfall en ook daarop heb ik gezegd dat ik geen interesse heb omdat ik meer van de groene stroom ben. Hierop kreeg ik een reactie: 'Daar ruikt de stroom echt niet beter door en je kan mee doen aan een jaarlijkse plant je boom dag, dus ik maak het voor je in orde'. Ik zeg wat maak je in orde want ik blijf bij mijn huidige leverancier. 'Oh waarom?, ben je daarmee getrouwd?'. Waarop ik heb gemeld dat ik het nogal een dwingende houding vind en wil dat ze weggaan. Nou dat deden ze wel, want ze hadden toch al een goede dag gehad. Heel fijn voor je Essent. Als je misschien normaal communiceert kon je nog een betere dag krijgen.

Medewerker van Essent aan de deur: U kunt gratis overstappen naar Essent. Wij nemen de kosten voor de afkoop bij de huidige leverancier over! Looptijd 1 jaar.

Wat blijkt;

Looptijd van het contract is 5 jaar. Kosten voor overname is gelimiteerd dus niet de volledige kosten worden vergoed.

Klacht bij Essent ingediend; Krijg daar te horen dat ik binnen 14 dagen had moeten reageren maar over het feit dat de medewerker liegt aan mijn deur om zo klanten te werven wordt verder niet op ingegaan.

Niet toepassen van sociale tarief!, geen eindafrekening na doorgeven van meterstanden!, mij als klant onder druk zetten , verschillende medewerkers aan telefoon gesproken zeggen allemaal iets anders geen communicatie niks u gewoon negeren , leugens en bedrog al weken telefonisch contact had gewoon u vanher kastje naar het ‘muurtje sturen! Nooit meegemaakt

Wilde overstappen naar een andere energie leverancier tegen lagere tarieven. Wat schertst mijn verbazing, ik moest €1000,- borg betalen bij de nieuwe leverancier omdat ik volgens ESSENT een wanbetaler was wat totaal belachelijk was en ongegrond! Zo wil ESSENT het onmogelijk maken om over te stappen en klanten ook nog eens in een kwaad daglicht te zetten.

Alles helemaal goed geregeld, topservice!

Onbeschoften werknemers.

Geen bescherming, geen handschoenen niks! Wel mijn moeder die met een scarale gezondheid zit in gevaar brengen. Ik vindt dit ronduit belachelijk. Niet met woorden te bevatten.

Ik vindt het ronduit slecht en ongeschoft hoe de mensen van dat bedrijf zich NIET bekommert om andere mensen hun veiligheid! Schandelijk!

Een ronduit waardeloos bedrijf!

Mijn tip Vattenfall daar weten ze wel hoe het moet.

Walgelijke klantenservice

Walgelijke behandeling

Niet doen!

Sinds ik weg ben bij essent, word ik steeds telefonisch lastiggevallen. Ze gebruiken telkens een ander nummer en heb al meer dan 10 keer gezegd dat ik niet meer gebeld wil worden.

Ik was klant van essent totdat ik opeens zag dat ik een 5 jarig contract zou hebben (iets wat ik nooit af zou sluiten) vervolgens essent opgebeld met de vraag waar mijn handtekening of goedkeuring zou staan, er was een opname gemaakt en deze gingen ze erbij zoeken. Ik vertelde hem dat het geen probleem was, na 3 weken kwamen ze zelf tot de conclusie dat deze er niet was, ze kwamen met de volgende oplossingen: 1. Contract ontbinden (kostenloos) 2. Doorgaan met lopende contract. Ik vroeg naar oplossing 3 want 1 was logisch en 2 was raar. Dit was het beste voorstel wat ze hadden. kortom waardeloos. Zijn er meer mensen met nepcontracten?

Ik heb drie panden die door Essent worden voorzien van energie.Nu komt het, 2 van deze panden heb ik laten afsluiten maar ik moet nog steeds 98 euro per pand aan energie betalen,rara hoe zit dat.Ik krijg geen gehoor,men wil niet langskomen.Het is een onbeschofte bende.Ik betaal de rekeningen niet meer en zie wel hoe het gaat aflopen.Maak je geen zorgen,ik heb me ingedekt

Geachte heer/mevrouw,

Op 27 mei kreeg ik mijn eindrekening van Essent binnen.

Omdat ik de vraag had hoe deze is opgebouwd heb ik met de klantenservice van Essent gebeld.

De alleraardigste jongeman (naam even kwijt) heeft mij keurig geholpen en heeft mij duidelijk uitgelegd hoe de eindrekening is opgebouwd.

Ik eindigde het gesprek met de vraag of de eindrekening de enige kosten zouden zijn en dat ik verder geen bijkomende kosten zou hebben. Het antwoord was , nee die 56 euro is het enige wat u Essent verschuldigd bent.

Prima, en terecht. Daar zal je mij absoluut niet over horen.

Vervolgens krijg ik gisteren alsnog een mail dat ik ook nog eens 100 euro moet bijbetalen i.v.m. het welkomstgeschenk.

Alsnog gebeld met de klantenservice en kreeg ik een erg onaardige vrouw aan de lijn.

De toon die mevrouw aansloeg gedurende het gesprek was erg onaardig en zeker niet (ex)klantvriendelijk. Onacceptabel!

Ik stelde de vraag waarom er niet tegen mij gezegd is op 27 mei dat ook nog eens 100 euro bijkomt voor het welkomstgeschenk.

Mevrouw had totaal geen fatsoen om het te begrijpen en zegt letterlijk: het maakt niet uit of mijn collega dat wel of niet gezegd heeft.

Deze extra 100 euro stond al in het systeem en had de alleraardigste jongeman wel moeten zien zei mevrouw.

Uiteraard is het wel van toepassing waarom meneer dit niet aan mij verteld heeft terwijl ik daar wel om vroeg.

Ik ben dus verkeerd geïnformeerd en ik stelde een heel normale vraag aan mevrouw.

Hierbij doe ik een voorstel om in ieder geval 50 euro kwijt te schelden want dit is niet de manier hoe de klant te woord wordt gestaan, ook al is de klant bij Essent weggegaan om wat voor reden dan ook.

Bij voorbaat dank voor uw reactie.