Reaal Dier & Zorg reviews

Ik heb meerdere huisdieren bij Proteq wat mij heel veel geld kost (800 per jaar). Bijna nooit nodig gehad maar nu wel. Voor één kat meerdere bonnen goed getypt ingediend waarvan er 2 geschreven en er 1 cijfer vd 15 chipnr niet de 5 leek maar op een 3. Verder klopt alles, de gbdd klopt, de naam klopt, alle gegevens kloppen. Nu moet ik de dierenarts de facturen opnieuw laten maken omdat ze m niet accepteren. Dit heeft niets te maken met klantenservice maar mensen met werk belasten en declaraties kunnen afwijzen en vooruitschuiven om niks. Zwaar teleurgesteld in deze klantonvriendelijke denkwijze.

Na 16 minuten in de wacht te hebben gestaan, nog geen medewerker gesproken. Schandalig!

Mijn hondjes van 15 zijn hun hele leven verzekerd bij Proteq echter wordt de verzekering steeds verder uitgekleed en krijg maar de helft van chronische medicatie vergoed. Begin januari moest ik in het weekend naar de dierenarts, ben ik gelijk door mijn maximale vergoeding heen voor consulten. Zeer slecht en heel jammer dat je niet kan overstappen met een oudere hond anders had ik dat zeker gedaan. Belachelijk.

Wat heb je in godsnaam aan een verzekeraar waarmee je geen persoonlijk contact kunt krijgen; verzekeren is gebaseerd op vertrouwen en dat is heel ver weg momenteel. mede dankzij de overname door die

Chinezen van ANBANG lijkt de kwaliteit noch verder

af te nemen. Voor een virtuele verzekeraar geldt:

virtuele zekerheid voor virtuele klanten.

Dus mensen,......alles opzeggen........ga naar een echte

verzekeraar......met of zonder tussenpersoon......want

bedonderd wordt je toch wel hoor.

Ik heb al jaren mijn honden verzekerd bij Proteq. Wellicht zijn ze wat duurder dan anderen, maar ik vind hun service ook heel wat waard. Snelle reactie op email, duidelijk en overzichtelijk wat betreft vergoedingen. Snelle afhandeling van declaraties.

Eerst mijn kat bij andere verzekering gehad. Omdat dierenarts een korte lijn heeft met hun overgestapt. Nu blijkt na 3 mnd dat de kat een stukje bot los heeft bij zijn schouder. Nu blijkt ook dat omdat ik zijn slechte tanden niet heb opgegeven als ziekte ik helemaal niks vergoed krijg. Ze zien het als fraude. Mijn kat is nog nooit behandeld voor de tanden en hun zeggen van wel zelfs na t patiënten dossier te hebben gelezen blijven ze dat zeggen dat ie behandeld is.Dus word mijn verzekering opgeheven. Vind t echt belachelijk. Hij moet nu niet eens behandeld worden voor zijn tanden maar voor een botbreuk lijkt mij iets anders proteq....

Het polis bedrag is in de afgelopen 5 jaar verdubbeld, terwijl ik zelden wat heb gedeclareerd. Daarnaast zijn kosten die ik dan eens probeer te declareren, telkens weer niet gedekt. Kortom een stel uitzuigers.

ik heb al 8 jaar een hondenverzekering bij proteq.

afgelopen maand moest mijn hond voor een reiniging van zijn gebit, omdat ik niet zeker wist wat er vergoed zou worden heb ik telefonisch contact gehad met proteq over wat er vergoed zou worden. In dit gesprek heb ik aangegeven dat Binky (vanwege zijn leeftijd) eerst een bloedonderzoek moest ondergegaan voordat de gebitsbehandeling kan plaatsvinden. De telefoniste vertelde mij dat het bloedonderzoek vergoed zou worden en dat er voor de gebitsbehandeling een maximale vergoeding was van E 400,-. Toen ik de declaratie indiende kreeg ik echter maar E 308,- vergoed, na telefonisch contact weer te hebben opgenomen zei proteq dat dit komt omdat de kosten van het bloedonderzoek van deze 400 euro afgaat. Een heel ander verhaal dan dat telefonisch aan mij werd verteld. Toen ik dit vertelde aan proteq dat mij telefonisch iets anders is verteld, gaven ze daar geen gehoor aan en zeiden dat ze de declaratie niet gaan herzien.

Vanwege deze slechte service ben ik nu ook weg bij proteq en raad ook niemand aan om met deze verzekering in zee te gaan.

Verzekering aangegaan. Na 29 dagen kreeg onze hond last van kale plekken. Sindsdien aantal keren met haar naar de DA gegaan. Krijg vandaag weer het zoveelste schrijven dat alle behandelingen buiten de verzekering vallen. Hoop gedoe om te declareren en telkens 0 op request. Ik zit er een jaar aan vast maar daarna ben ik weg. Zonde van de 180,- euro maar het is niet anders. Proteq hoeft niet maar mag reageren. Hoe dan ook ik ben sowieso weg en ga in de toekomst niet eens meer proberen te declareren. Het zal vast allemaal goed in de kleine lettertjes staan maar dat maakt deze verzekering volledig....nutteloos!

Wij hebben een O.E.B en is geopereerd aan haar cherry eye. Dus de declaratie ingediend van € 356,- Na 10 dagen nog geen bericht ontvangen en maar gebeld. Krijg je te horen dat ze niet verzekerd is voor oog, ooglid en gewrichten mocht ze daar wat mee krijgen. Alleen omdat ze een budogg is , hoezo we discrimineren niet met dieren? Buldoggen hebben ook de juiste zorg nodig en we dachten met deze verzekering dit te hebben gevonden. Maar helaas. En we kunnen de verzekering niet opzeggen omdat je voor een jaar hebt getekend en dit niet kan beëindigen. Deze verzekering zou ik niemand aanraden, als ik hem terug kon draaien doe ik het meteen. We betalen een voor ons te hoge premie (€ 58,- per maand ), maar hebben dit met alle liefde voor onze buldogg over, mits ze ook de juiste zorg krijgt.

Ik heb mijn trouwe Labrador al 13 jaar verzekerd bij Proteq. Altijd netjes de premie betaald. Maar het moment dat mijn hond nu oud en versleten is en dus zorg en behandeling van een dierenarts nodig heeft blijkt dat Proteq 2 jaar geleden de polisvoorwaarden heeft aangepast. En dan bedoel ik niet in het voordeel. Nu blijkt de maximale vergoeding van een dierenarts consult maar 150 euro te zijn. Nou daar zit je na 3 keer een dierenarts te bezoeken al op. Dit stond niet zo in de polisvoorwaarden toen ik 'm afsloot. Echt waardeloos. Wanneer ik dit 13 jaar geleden had geweten was ik nooit met deze oplichters in zee gegaan.

Na bijna 8 jaar klant te zijn geweest bij Proteq, ben ik van mening dat het zeer ongepast (lees onrechtvaardig) is, dat Proteq eenzijdig de polisvoorwaarden in het nadeel aanpast voor oudere honden. Nu blijkt namelijk, dat Proteq gebitsreiniging, chronische medicatie en het aantal consulten bijna of niet meer vergoed. Volgens mij is Proteq zelfs blij met mijn opzegging!

Ook bij het beëindigen van mijn verzekering, is er geen enkele uiting van Proteq dat ze het jammer vinden dat ik het contract beëindig,

Mijn advies! spaar het geld zelf op, om eventuele rekeningen te betalen,

Ik heb sinds de kerst mijn hondje van 4 jaar oud, een herplaatser. Op 3 jan heb ik haar bij Proteq verzekerd, ze was gezond. ruim 1 week later

wordt ze misselijk en heeft jeuk. Naar de DA gegaan en medicijnen gekregen. Op 3 febr ben ik weer bij de DA geweest en andere medicijnen gekregen, in de veronderstelling dat die 30 dagen wachttijd voorbij waren. Een paar dagen later kreeg ze een uitgebreid bloedonderzoek en een speciale echo om ontsteking van de alvleesklier uit te sluiten, waar mijn vorige hondje aan was overleden. Gelukkig is dit niet het geval. Ik heb de rekeningen opgestuurd, ze vergoeden helemaal niets, omdat ze ziek geworden was in de wachttijd. Dus als ik 2 weken had gewacht was het wel vergoedt. Hoe stompzinnig....ook kreeg ik de mededeling dat de vervolgbehandelingen van een klacht die is ontstaan in de wachttermijn niet vergoedt wordt......Ik wil mijn hondje nu uit de verzekering halen, ik ga niet betalen voor iets wat niet vergoedt wordt. Hoe krijg ik mijn hondje zo snel mogelijk bij die oplichters vandaan, want ik voel me zwaar opgelicht. En inderdaad ze veranderen de regels iedere keer.

Na een jaar trouw betalen stuur ik m'n tweede nota/ declaratie op. Ik bel na of het in orde is, eigenlijk uit gewoonte, "ja zo op het eerste gezicht wel", zegt een dame aan de andere kant van de lijn maar ik krijg het geheel teruggestuurd. De eerste keer heb ik contact met ze opgenomen om te vragen wat er niet goed was. Het ging om de handgeschreven nota van de dierenarts, die was niet goed dat moet geprint/ getypt zijn... ik vraag waarom dit mijn probleem is en waarom zij niet contact opnemen met mijn dierenarts. Ik maak de afspraak met Proteq dat zij mijn dierenarts zullen benaderen en dat mijn nota/ declaratie bij het opnieuw invullen/ toesturen van het declaratieformulier wordt betaald. Een week later krijg het het geheel terug, zelfde vage formulier erbij nota is niet goed of ik het declaratie formulier opnieuw, 3de keer, wil invullen en mijn dierenarts zelf wil benaderen om dit op te lossen, let wel je betaald bijna 40,- euro per maand. Ik bel weer met Proteq om te vragen waarom zij zich niet aan de afspraak houden en krijg nu een verhaal dat dit mijn verantwoordelijkheid is, algemene voorwaarden etc... Het gaat mij niet om de relatief kleine nota die ik wilde declareren maar om het vertrouwen die er absoluut niet is op het moment dat iemand me opeens met regeltjes bombardeert en vooral alles bij de klant neerlegt. Stel dat m'n hond echt iets heeft dan krijg je hiermee te maken. Verder neemt niemand bij Proteq de moeite om na een gemaakte afspraak en derde keer alles terugsturen, je even op te bellen dat hen niet is gelukt mijn dierenarts te overtuigen dat hij geen handgeschreven nota's mag meegeven. Het lijkt mij niet de manier om zaken te doen. Ik heb per direct m'n verzekering opgezegd en m'n hond nu via de Hema verzekerd veel goedkoper en een stuk klantvriendelijker. Wees gewaarschuwd!

Als je hond ooit een maag en darm klacht heeft gehad worden alle rekeningen, ook die niet daarmee samenhangen, niet vergoed. Pas op! Iedere hond heeft namelijk wel eens iets met ontlasting gehad en men grijpt dat aan om niets te vergoeden. Ook als hij bijvoorbeeld een speeltje heeft ingeslikt worden de röntgenopnames niet vergoed.

Mijn hond is al 11 jaar verzekerd bij Proteq. Ik heb er gewoon geen woorden voor hoe ze met vaste trouwe klanten omgaan. De voorwaarden worden steeds veranderd, de premie wordt echt ieder jaar belachelijk veel hoger en de vergoeding steeds minder. Het lijkt mij logisch dat een oudere hond meer gaat mankeren en dat weet Proteq ook. Nu declareer ik voor het eerst in jaren iets en dan blijkt dat er allemaal voorwaarden zijn waar ik gigantisch van stuiter. Zelfs het trekken van een kies van mijn oude hondje wordt helemaal niet vergoed! Sorry hoor maar is gewoon belachelijk! Dus ik betaal bijna 40 euro in de maand en dan wordt er niet eens een vergoeding gegeven voor een kies trekken? Ook wordt een röntgenfoto van het gebit niet vergoed, pardon? Ik voel mij onwijs genaaid door deze verzekering die stilzwijgend premies omhoog gooit en de kleine lettertjes(voorwaarden)dusdanig verandert dat je alsnog een heleboel niet vergoed krijgt. Waardeloos, ik adviseerde eerst iedereen om een verzekering af te sluiten bij Proteq maar ik zal geen positief woord meer over ze noemen, oplichters!