De communicatie van Installatievakwinkel.nl wordt overwegend positief beoordeeld, waarbij klanten tevreden zijn over het nakomen van afspraken (2%), de servicegerichtheid, en het probleemoplossend vermogen. Er is ook waardering voor de informatievoorziening over levertijden en bestellingen (1%), evenals de beschikbaarheid van de klantenservice en de vriendelijkheid van het personeel. Echter, er zijn ook enkele kritische geluiden over het niet nakomen van afspraken, servicegerichtheid, communicatie (6%), probleemoplossend vermogen, en informatie over levertijden en bestellingen (1%). De bereikbaarheid en informatie over contactmogelijkheden laten soms te wensen over, wat voor verbetering vatbaar is.
Geen antwoord op vragen. Doorverbinden naar andere vestiging. Snel. Goed. Mooie prijs.
Netjes geregeld. Communicatie.
Goede service. Goede kwaliteit. Goede communicatieve vaardigheden.
Snelle service. Komt afspraken na.
Goed opgepakt.
Geen pakket ontvangen. Retour gestuurd. Slechte service. Bij de hand personeel. Geïrriteerd.
Service. Aflevering volgens afspraak.
Geen informatie over bestelling.
Geen contact. Geen info. Slechte bedrijf. Absoluut niet aanraden.
Geen info op de email. Moest ik zelf bellen. Slechte bedrijf.
Snelle email reactie. Leuke communicatie.
Misleidende marketing. Onnodige aankoop.
Anouk nam meteen contact op met DPD. Mijn bestelling werd alsnog nageleverd.
Gebrek aan respons. Te korte lengte.
Niet aangemeld bij thuiswinkel waarborg. Geen contactgegevens. Telefoonnummer van toeleverancier.
Leveringstijd wel lang. Oké.
Snel. Goed geregeld. Keurig teruggebeld.
Snelle levering. Prima communicatie.
Voldoende productinformatie.
Vertraagd. Geen mail ontvangen. Slechte zaak. Geen contact. Geen afspraken nagekomen.
Goede ervaring. Gelijk een bericht gekregen. Alternatief aangeboden.
Prima gereageerd. Alternatief snel geleverd.
Heldere informatie. Product op voorraad. Snelle levering.
Goeie prijs. Houden zich aan de afspraak.
Sensor stuk. Geen reactie op e-mails. Niet klantvriendelijk. Let op voor dit bedrijf.
Niet op tijd geleverd. Geen vermelding op statuspagina. Telefonisch contact verbroken.
Niet geleverd. Geen reactie. Verbinding verbroken.
Levering niet op tijd. Gebrek aan communicatie. Geen informatie ontvangen.
Uit voorraad leverbaar. Geen reactie op email. Slechte telefonische bereikbaarheid. Hoop geld terug te zien.
Vertraagde bezorging. Geen reactie op e-mails. Moeilijk bereikbare klantenservice.
Duidelijke website. Ruim voldoende informatie.
Snelle levering. Handige instructievideo. Snelle installatie.