Anderzorg reviews

Uitstekende zorgverzekering. Geen enkel probleem gehad! En de laagste prijs bij maximaal eigen risico!

Prima zorgverzekeraar, de goedkoopste en dat telt voor mij. Ik ga echt niet meer betalen dan nodig is! Een basis verzekering is een basis verzekering, overal hetzelfde. Goede keuze dus voor een prijs bewust persoon. (zeker als je jong bent, je gaat toch niet voor die ouwe mensen de zorg betalen :-P )

Omdat ik voor de maand juli geen acceptgiro had ontvangen heb ik om anderzorg tegemoet te komen de premie a. 114,10 handmatig over gemaakt van de rekening van mijn vrouw onder vermelding van mijn naam en achternaam en de vermelding geen acc. ontvangen.

Mijn vrouw heeft haar premie eveneens over gemaakt van juli 2013 d.m.v. de ontvangen acc. echter van haar girorekening zoals al jaren het geval is. (dus niet van de rekening die ik heb gebruikt.

In september gedonder in de glazen, aanmaning van juli 2013 voor mij. Contact opgenomen en kopie bankafschrift gestuurd van de betaling. Reactie A.Z.: Ja meneer konden het bedrag niet thuis brengen dus afgeboekt op Uw vrouws naam. Ìk: maar waar is dan die betaling die mijn vrouw heeft gedaan in juli? dan is die premie dubbel betaald!! A.Z.: Gaat U n iets aan vertellen wij niet i.v.m. de privacy!!Ik: Oke stort het bedrag dan maar terug op die rek. van mijn vrouw maak ik het opnieuw over van mijn eigen rekening! A.Z. Nee meneer beginnen we niet aan gewoon betalen anders deurwaarders bezoek!!

Toch is Anderzorg in bepaalde dingen wel goed o.a.: DREIGEMENTEN, ONBESCHOFT ZIJN, EEN PUINHOOP VAN HUN ADMINISTRATIE MAKEN, LUI,LUI EN NOG EENS LUI, en last but no least: Totaal geen feeling met de klant dus niet geschikt voor deze handel!!!!

Klantonvriendelijke verzekeraar die geen enkele vorm van persoonlijke service kent. Echt massawerk, wet van de grote getallen. Vreselijk bedrijf wat jaren geleden een geweldige firma was met heel goede service waar nu niks meer van over is.

-geen gratis telefonische helpdesk (0900)/alles loopt eigenlijk via mail

-stug/weinig persoonlijke service

-personeel heeft geen autorisatie om beleid te omzeilen/befehl ist befehl!

-mager basispakket en aanvullende verzekeringen/er is beter

-onduidelijke website met weinig interactieve mogelijkheden vgl CZ direct!

+lage prijs premie maar dat heeft ook zijn prijs!!

Alfons

Hierbij dien ik mijn klacht in tegen Anderzorg. Op 3 september ‘2012 jl, heb ik na lang wachten een telefonisch gesprek gehad met Frank J dat is de Directeur, hij heeft mij antwoorden gegeven die ik belangrijk vind en vond namelijk de risico eigenbijdragen of deze gespreid betaald kon worden want dit geeft ruimte en is bij een aantal zorgverzekeraars ook zo geregeld.

Deze Frank heeft mij ook nog per brief bevestigd dat het geen probleem was is om dit gespreid over het jaar te doen betalen.

Wel nu niet dus er is een verplichte automatische incasso die het dan te gespreide betalingen doet afschrijven, dit is onlogisch omdat mensen die een afwijkende betaal data hebben van werkgever of uitkerende instantie zei in de problemen kunnen komen en dus de banken die dan ook binnen een bepaalde termijn verstrekking terug boeken en zo een achterstand komt en dus een schuld.

Dit is zwaar en zeker het opschrift staat en je weken zo niet maanden moet wachten op inhoudelijke berichtgeving op brieven die gestuurd zijn, mondelingen afspraken en op schrift zijn rechtsgeldig en daar houd Anderzorg zich niet aan, wij hebben thans de gedachten om einde van dit jaar uit te zien naar een zorgverzekeraar die haar afspraken wel na komt en geen probleem heeft met het betalen eigenbijdragen middels acceptgiro.

Anderzorg heeft zeker een doorloop van klanten door het onvriendelijke gedrag welke zelfs als onmenselijk gezien kan worden, hier is het financiële deel belangrijker dan de gevolgen die kunnen ontstaan door automatisch incasso.

2 jaar geleden voor mijn dochter, die toen 10 jaar was, een tandartsverzekering genomen want ik ontving een speciale brief van Anderzorg waarin dat werd aangeraden.

Nu moet ze een beugel maar Anderzorg heeft in die tijd de polis veranderd en geeft voor kinderen onder de 18 jaar geen vergoeding meer. Een alternatief is ook niet geboden en een extra briefje voor zo'n belangrijk aanpassing zat er ook niet in.

De tandartsverzekering is sowieso erg duur in verhouding met de vergoeding die daar tegenover staat.

Nooit meer Anderzorg!

Ik betaal mijn anderzorg altijd zelf elke maand, want ik heb geen in automatisch incasso.

Nu beweren ze dat ik een maand achter loop met betalen..

Na betalingsbewijzen gestuurd te hebben en een hoop gevel en gemail, word er nog steeds gezegd dat ik niet betaald heb, wat ik erg schandalig vind!

Ik betaal natuurlijk niks extra, en heb een advocaat om handen genomen, want ik ben het zat natuurlijk!

In december ontving ik van Anderzorg een bericht dat wanneer ik iemand zou tippen, ik € 40 mocht verdelen dus de nieuwe klant en mij.

Ik ben nooit ziek, dus mijn vrouw wilde er wel bij. Dus gauw geregeld toch??????

Nou niets was minder waar. Ik moest een socialshop aanmaken en zij moest zich aanmelden. Drie mailtjes, twee klanttevredenonderzoeken verder, is het mij nog niet gelukt. Iedere keer krijg ik een bericht dat ik uiterlijk 5 dagen later een antwoord krijg, maar niets.

Hun telefoon 0900 - 16.............. kan ik niet bereiken.

Hun chat kan mij niet helpen.

Hun moederbedrijf Menzis wil mij niet helpen!

Ik heb dus mijn zorgverzekering alvast opgezegd voor het jaar 2014, maar ook hierop geen reactie. Gelukkig heb ik nog bijna een heel jaar. Dus ik blijf gewoon proberen in contact te komen met dit slecht georganiseerde bedrijf.

Je kan dus prima verzekerd zijn, geld wordt heel snel afgeschreven. Maar volgens hoor je nooit meer wat van ze!!!!!

Mijn vrouw heeft inmiddels gekozen voor een andere verzekering CZdirect. Deze zorgverzekering is nog geen € 5 duurder voor een heel jaar. Maar je kan ze telefonisch bereiken. Ze zijn bijzonder vriendelijk en ze denken mee. Een 10 voor CZdirect en een dikke 1 voor de moeite voor Anderzorg.

Met Anderzorg heb je er een zorg bij!

Susan en Jan uit Zeeland, ik ben het helemaal met jullie eens bij mij is hetzelfde gebeurd.

Ik ben ook al een aantal jaar bij Anderzorg in het begin ging alles oke, maar langzaam kwam de narigheid op gang.Ten eerste vond ik het al vreemd dat ik een eigen risico van 2 jaar geleden moest betalen.Waar of niet waar dat viel niet meer te achterhalen. En ja hoor daar kwam een rek, exact dezelfde die ik vorig jaar al betaald had. Over en weer gemaild met betalingsbewijzen, gebeld nee hoor de ene keer konden ze het bedrag niet terug vinden en de andere keer was het zogenaamd verrekend met een maandpremie, vreemd want ik heb toch alle maandpremies van mijn eigen rekening betaald en kan niets terug vinden dat er iets verrekend is. En toch doorsturen naar de deurwaarder die ook met hun onder 1 hoedje speelt. Want merkwaardig is het wel als je de betalingsbewijzen toe stuurt dat dan ineens een vlek over het bedrag zit zodat dit voor de deurwaarder niet meer te lezen valt en je toch het gevorderde bedrag moet betalen. Voor mij geen Anderzorg meer.

Ik ben dus nu 2 jaar verzekerd bij Anderzorg en ik vind dat ze heel slordig te werk gaan. Premies die betaald zijn opnieuw een acceptgiro opsturen, na telefonisch en chat contact blijkt dat er niks van betaald is.

Vervolgens gevraagd naar een overzicht wat er open staat en dan te horen krijgen dat er een x bedrag open staat waar je bestaan niet van af wist, dus de klantenservice gevraagd om een overzicht, maar nog op heden niks ontvangen en dit is al zo een week geleden.

Ik vind dit niet acceptabel en de administratie is niet in orde. Klantenservice kan je niet helpen.

Als ik nog een keer een rekening krijg die al voldaan is dan neem ik een advocaat in de arm en sowieso stap ik dit jaar nog over naar een andere zorgverzekeraar.

Ik ben 2 jaar klant geweest bij Anderzorg.

Mijn ontevredenheid staat los van de vergoedingen, want gelukkig ben ik in goede gezondheid.

Ontevredenheid onstond toen mijn post niet tijdig werd doorgestuurd door een tussenpersoon (niet Anderzorg).

Ik ontving een stapel post van Anderzorg die zich had opgestapeld met een aantal aanmaningen voor premiebetaling (terecht).

Inmiddels was de achterstand zover opgelopen (bijna 6 maanden), dat Anderzorg mij dreigde met aanmelding bij CVZ.

Ik kon mijn premie nog net (op tijd) betalen (ondanks financiele krapte), maar de betaling liep vertraging op buiten mijn schuld.

Zodoende meldde Anderzorg mij alsnog als wanbetaler bij het CVZ, die dan beslag mag leggen op mijn bankrekening.

Deze gang van zaken heb ik aangevochten in overleg met de Ombudsman, afdeling zorgverzekeringen.

Uiteindelijk heeft CVZ mijn beroep geaccepteerd en mij afgemeld als wanbetaler, gelukkig.

MAAR :

- De computerbrief die het CVZ mij stuurde bevatte een zinsnede die mij bizar overkomt :

..."tegen uw afmelding als wanbetaler kunt u geen bezwaar maken " ??

- Er kwam alsnog een rekening voor gemaakte onkosten i.v.m. de beslagleggingsprocedure.

Ik begon de indruk te krijgen dat deze zorgverzekeraar vooral zorg heeft voor haar eigen portemonnee.

Begin 2012 heb een brief gestuurd naar Anderzorg waarin ik mij heb afgemeld als klant.

Toch blijven er rekeningen binnenkomen, nu zelfs via een incassobureau.

Ook professionals uit de zergsector ontdekken inmiddels dat de zorgverzekeraars vooral interesse hebben in het innen van premies .

Mijn vertrouwen in Anderzorg is verdwenen en ik weet niet meer wat mijn status is.

Intussen ben ik ook verhuisd en is recente post van Anderzorg zoekgeraakt (buiten hun schuld)

Hierbij doe ik een oproep aan Anderzorg :

- stuur mij svp een overzicht van de premies die ik heb betaald

- leg mij uit waarom ik alsnog word achtervolgd door een incassobureau.

Voor de zekerheid hierbij mijn nieuwe adres :

Postbus 62

7350 AB Hoenderloo

Met vriendelijke groet,

Niek Hoorweg