IZA reviews

De IZA poeiert mij constant af om legitieme declaraties niet te betalen. Redenen om niet betalen die hun brieven staan worden daarna tegengesproken door mensen van de chat service. Er wordt bijvoorbeeld een algemene (drog)reden gegeven dat de declaratie niet voldoet aan de polisvoorwaarden, maar als ik dan vraag aan welke dan komt er geen antwoord. Mensen van de chat weten ook niet wat er aan de hand en er is geen contact mogelijk met de mensen die de beoordelingen schrijven. Heel heel heel slecht van de IZA. O ja, de premie gaat wel steeds omhoog…

Iza gevraagd om wachtlijstbemiddeling. Kunnen ze niet. Kijken alleen naar de wachttijden in de omgeving waar je woont.

Is gewoon reclame voor het Iza.

De website is al weken niet bereikbaar. Telefonisch onbereikbaar. Bij de chat robot bij elke vraag begrijpt de medewerker niet wat ik bedoel na 40 keer vragen nog niet. Kortom in alle opzichten is men bij de IZA onbereikbaar, maar wel E:mail sturen om declaraties van zorgverleners te betalen, terwijl ik niet op de site na kan gaan of dit wel terecht is. De IZA gaat zeer slecht om met de klanten

Jan Stork

Betalen voor post van IZA. SCHANDALIG

Bericht gekregen van IZA dat ik vanaf juli 2023 euro 15,- per 12 mmaanden moet betalen om post van IZA op papier te ontvangen. Post ontvangen per e-mail is gratis. SCHANDALIG deze klantonvriendelijke houding.

De premies rijzen de pan uit en dat ook nog dit. Daarnaast zijn er vele oudere verzekerden die geen e-mail kunnen of willen gebruiken. Zij worden nu op0 kosten gejaagd. Een reden te meer om te overwegen volgend jaar over te stappen naar een andere verzekeraar. Heb de laatste jaren alleen maar slechte ervaringen met de IZA.

De geldhark nog te klein

Moet overschakelen op een medicijn van de eigen leverancier.

Hele Bloedruk weer op hol.

Wij mogen u niets anders geven.

Waardeloze aktie

Helaas, vrijwel elke euro wordt om een discutabele reden weggeschreven onder het eigen risico. Het maakt daarbij niet uit of er een aanvullende verzekering is. Zeer teleurgesteld. Had recht op 250 euro budget vergoeding voor lenzen ik dien een nota in van 55 euro en ineens kon ik pas in 2025 weer in aanmerling komen voor 250 euro budget? Waar is de trst van mijn budget? Declaraties worden steeds in discusiie gebracht zeer vervelend

Een zeer slechte ervaring gehad bij IZA een aantal jaar geleden. Dit jaar dacht ik het weer eens bij IZA te proberen, want op het eerste oog zag er netjes uit. Helaas, vrijwel elke euro wordt om een discutabele reden weggeschreven onder het eigen risico. Het maakt daarbij niet uit of er een aanvullende verzekering is. Zeer teleurgesteld.

Met de app kun je maar 1 foto selecteren, de anderen worden overschreven. Dus als je de tweede foto kiest, vervangt het de eerste foto. Gebeld hierover. Wordt niet opgelost. Krijg een brief dat ik nog een keer moet bellen. Het systeem is leidend, de mens met een pribleem is niet belangrijk

Heb nu drie keer een aanvraag ingediend voor vervoerskosten en drie keer is deze afgewezen. Als je hierover belt en vertelt wat er aan de hand is dan is het antwoordt u hebt gelijk u komt wel in aanmerking hiervoor. En dan krijg je als antwoord wilt u uw aanvraag opnieuw indienen. Zonder resultaat. Je krijgt het idee ze wijzen je gewoon af en dan stop je vanzelf wel met aanvragen. Bellen heeft geen zin klacht indienen wordt niet op gereageerd. Ga je bellen dan is een halfuur wachttijd gen uitzondering.

Een collectieve verzekering via mijn werkgever was eigen nooit een probleem en ik was best tevreden. Nadat ik op 1 december 2021 ontslag heb genomen werd dat snel anders. Na bellen en niet kunnen bereiken kreeg ik pas op 21 maart 2022 een factuur voor de premie van december t/m april, bijna € 1400,-. De heb ik per omgaande betaald. Tot mijn verbazing kreeg ik in april weer een factuur over dezelfde periode + mei. Na drie kwartier bellen en in de wacht gehangen te hebben met klantenservice, bleek dat IZA het bedrag dat ik in maart heb betaald, abusievelijk naar mijn oude werkgever heeft overgemaakt! Vanwege 'privacy' mag IZA het geld niet zelf terughalen, maar moet ik zelf maar contact opnemen met mijn voormalige werkgever om ze vriendelijk te vragen dit bedrag naar mij over te boeken! Dus ik mag zelf de fout van IZA recht gaan zetten en als het niet lukt kan ik naar mijn € 1400,- fluiten!? Ongelofelijk dit. Ik stap zo snel als ik kan over naar een andere zorgverzekeraar.

De laatste tijd merk ik dat de menselijke maat bij het IZA niet meer is wat het vroeger was. De klant is een nummer geworden en de medewerkers aan de telefoon zijn m.i. zodanig getraind om elke hulpvraag (te) snel af te handelen. Het valt mij op dat vaak de computer de schuld krijgt. Makkelijk toch?

Ik heb hier moeite mee en voel mij dusdanig niet meer thuis bij het IZA waar ik altijd het gevoel had dat men voor de menselijke benadering koos. Nooit ben ik erop uit geweest om een andere zorgverzekeraar te zoeken. Altijd ben ik bereid geweest meer te betalen voor een goede service en klantvriendelijkheid.

Helaas moet ik na mijn ervaring van gisteren constateren dat het IZA inmiddels een kloeke, kille organisatie is waar de klant een nummer is. De menselijke maat is verdwenen.